MATAPOS ang limang taon sa online selling, nakatagpo na ng mga mamimili sa Makati ang mga luxury bag ng Retro Woman

SA loob ng limang taon, bumibili ang mga mamimili ng mga designer handbag mula sa Retro Woman Philippines nang hindi man lamang nahahawakan ang mga ito.

Ngayon, maaari na nilang personal na masuri ang mga bag, maramdaman ang lambot ng katad at makita kung paano ito bumagay kapag isinukbit sa balikat.

Binuksan ng online seller ng mga pre-owned luxury fashion item ang kauna-unahan nitong showroom noong Oktubre 28 sa ground floor ng King’s Court II Building, sa kanto ng Don Chino Roces Avenue at Dela Rosa Street.

Layunin ng mas malawak na espasyo na maakit kapwa ang mga suki at mga bagong kliyente. Inilalapit din nito ang negosyo sa mga residential community, opisina at komersiyal na establisimyento sa Makati.

Nagsimula ang negosyo bilang pinagsasaluhang hilig. Mahilig na sa mga designer bag ang mga public relations practitioner na sina Jena Fetalino at ang kanyang pamangking si Nikki Fetalino bago pa man nila naisipang magbenta ng mga ito. Noong 2021, sa kasagsagan ng pandemya, nagsimula sila sa iilang pre-owned na bag sa townhouse ni Jena sa Parañaque City.

“Nagsimula kaming mag-live selling noong Nobyembre 2021, mismo sa aking townhouse, at napakakaunti lamang ng aming stocks. Mabuti na lamang at naging maganda ang resulta. Dahil abala rin kami sa pagpapatakbo ng aming PR business, napagpasyahan naming mag-live selling isang beses lamang kada linggo, tuwing Biyernes. Naging isang bagay ito na inaabangan ng aming mga customer at hindi namin namalayan na naging regular na ang aming Friday live selling,” ani Jena.

Parehong nagtatrabaho ng full time sa larangan ng public relations ang dalawang negosyante, kaya naman naiaayon nila sa kanilang regular na trabaho ang mga sesyon tuwing Biyernes. Nagsisimula ang online show ganap na alas-7 ng gabi sa Facebook at Instagram pages ng kumpanya. Tinutulungan din sila ni Maxene Andrea Pinon, isang registered nurse.

Sa live selling, ipinapakita ng mga host ang mga paninda sa camera habang nanonood ang mga customer at nagtatanong ng real time. Para sa mga customer ng Retro Woman, ang Friday livestream ay isang palabas na hindi nila pinalalampas.

Ayon kay Bernadette Bernaldez, isang mahilig sa vintage bag, gustung-gusto niyang manood dahil “ang panonood sa inyong magagandang kababaihan ay naging isang pinagsasaluhang ritwal kasama ang iba pang viewers at miners, na para bang nanonood kami ng aming paboritong palabas!”

“Ang inyong live selling ay nagbibigay ng pagkakataong makipag-ugnayan sa ibang tao habang nasa kaginhawahan ng sarili naming tahanan. Binabati ninyo kami sa aming mga pangalan, kilala ninyo ang aming mga ‘type’ at alam ninyo kung ano ang babagay sa amin. Nagbibigay ang inyong live selling ng pagkakataong makatuklas ng mga bagong bagay nang walang pressure at maranasan ang ‘luxury without guilt,’” pahayag ni Bernaldez.

Sinisiguro ng mga host na walang detalyeng hindi naipapakita sa mga mamimili. Ipinapakita nila ang bawat bag sa maliwanag na lugar, kabilang ang tatak, loob, labas, mga sulok sa ilalim at lining nito. Ibinabahagi rin nila ang kasaysayan ng bag at mga detalye tungkol sa orihinal na pagbili nito. Ayon sa mga founder, mahalaga sa mga pre-owned luxury item ang kondisyon, tekstura ng katad, laki at maging ang maliliit na bakas ng paggamit. Hindi rin kayang ipakita ng isang litrato ang lahat ng detalye.

Sinabi naman ng customer na si Aileen Beltrano-Bautista na nag-aalok ang kumpanya ng mga vintage luxury item na mahirap nang hanapin, kalakip ang malinaw na pagtatasa sa kondisyon ng bawat produkto, gaya ng 8.5/10, na nakatutulong upang magkaroon ng makatotohanang inaasahan ang mga mamimili.

Ayon sa kanya, nagiging mas abot-kaya ang pagbili ng mga luxury item dahil sa pinalawig na installment o layaway payment scheme. Dagdag pa niya, mapagkakatiwalaan at malinaw makipagtransaksiyon ang mga host dahil sa kanilang kaalaman sa kasaysayan ng mga brand at orihinal na presyo ng mga produkto sa mga tindahan.

Umaabot hanggang 10 buwan ang naturang layaway payment plan, na nagbibigay-daan sa mga mamimili na magbayad nang hulugan. Libre rin ang delivery sa buong bansa.

Nag-aalala ba kayo tungkol sa mga pekeng produkto? May kalakip na dokumentasyon mula sa mga independent third-party authentication service na Entrupy o LegitGrails ang mga produkto.

Sinusuri ng mga serbisyong ito ang mga kuwalipikadong luxury item upang matiyak ang pagiging tunay ng mga ito.

Beripikado ng Entrupy ang Retro Woman, at ayon sa mga founder, nagbibigay ng karagdagang kapanatagan sa mga mamimili ang mga sertipikasyon, lalo na kapag mamahaling produkto ang binibili.

Naitatag ang showroom dahil sa isang limitasyon ng online shopping—hindi kayang ganap na ipakita ng screen ang lahat ng detalye. Ayon sa mga founder, hindi lubusang naipapakita ng camera ang tekstura ng katad o kung paano nakalapat at nakasabit sa balikat ang isang bag kapag ginagamit.

Sa showroom sa Makati, personal nang masusuri ng mga mamimili ang pagkakagawa at kondisyon ng mga bag, maihahambing ang iba’t ibang laki at masusubukan ang iba’t ibang estilo bago magpasya kung alin ang pinakaangkop sa kanila.

“Isa itong bagong lugar kung saan makakakita kayo ng mas marami pang magagandang produkto at makakakuha pa rin ng magagandang deal na nakasanayan at minahal ninyo,” ani Jena.

Hindi naging madali at mabilis ang kanilang pagpasok sa pagkakaroon ng pisikal na tindahan. Sinabi ni Jena na inabot sila ng limang taon bago nagkaroon ng lakas ng loob na magbukas ng isang aktuwal na tindahan, kaya malaking tagumpay ang pagkakaroon ng showroom.

Nagsimula lamang ang negosyo sa maliit na operasyon sa kanilang tahanan, at kapwa kapana-panabik at kasiya-siya ang paglago nito, aniya. Dagdag pa niya, ipinakikita ng kanilang paglalakbay na kung minsan, sulit na sumugal at manalig sa isang malaking hakbang.

Makikita sa mga istante ang mga pre-owned na bag, sapatos, damit at accessories mula sa Hermès, Chanel, Bottega Veneta, Prada, Gucci, Celine at Loewe. Kabilang sa mga koleksiyon ang mga vintage find, designer piece at mga halos bagong gamit na produkto, na ang ilan ay hindi na mabibili sa mga karaniwang tindahan.

Pinagsasama ng disenyo ng showroom ang modernong estilo at nostalhik na dating. Makikita rito ang mga tradisyonal na silyang solihiya at narra, na katabi ng mga vintage poster, koleksiyon ng Louis Vuitton catalogue at iba pang memorabilia na may kaugnayan sa fashion.

Nais ng mga founder na lumikha ng espasyong babagay sa mga kuwento sa likod ng kanilang mga paninda at hindi magmukhang karaniwang tindahan. Dito, malayang makapamimili at makapagsusuri ng mga produkto ang mga customer sa sarili nilang bilis. Ayon kay Jena, layunin ng disenyo na gawing bahagi ng mismong karanasan ang pamamasyal at pamimili sa showroom.

Hindi kailangang mag-alala ang mga regular na nanonood ng kanilang Friday show. Magiging katuwang lamang ng showroom ang live selling at hindi ito ipapalit sa nakasanayang online show.

“Naging mahalagang bahagi na ng Retro Woman ang live selling at wala kaming planong itigil ito,” ani Jena.

Sinabi niyang nag-aalok ang showroom ng isa pang paraan upang mamili ang mga customer, ngunit mananatiling espesyal na bahagi ng negosyo ang Friday live selling. Nagbibigay rin ito ng pagkakataon sa kanilang team na higit pang mapatatag ang ugnayan sa mga customer at gawing mas personal ang karanasan sa pamimili.

May malawak na karanasan sa komunikasyon ang mga founder na nagsisilbing pundasyon ng kanilang negosyo.

Itinatag ni Jena ang Jena Fetalino Public Relations Consultancy (JFPRC) noong 2016 at mayroon siyang ilang dekadang karanasan sa komunikasyon, publishing at public relations.

Bilang pangulo ng Mosman NewMedia Inc. at publisher ng Medical Observer, ginawaran siya ng Gold Stevie Award bilang Female Executive of the Year sa kategoryang Business Services para sa small and medium-sized enterprises sa 2014 Stevie Awards for Women in Business.

Samantala, may karanasan si Nikki Fetalino, business development director ng JFPRC, sa advertising, corporate communications, digital marketing at multimedia production.

Bilang co-founder ng Retro Woman, siya ang nangangasiwa sa digital strategy, pakikipag-ugnayan sa mga kliyente at pagpapalago ng negosyo. Pinagsasama ng dalawa ang karanasan ni Jena sa pamumuno sa negosyo at media relations at ang kadalubhasaan ni Nikki sa digital marketing.

Paborable rin ang panahon para sa ganitong uri ng negosyo. Tinataya ng research firm na Mobility Foresight na nagkakahalaga ng humigit-kumulang P8.6 bilyon ang second-hand luxury at pre-owned bag market sa Pilipinas ngayong 2026, at inaasahang aabot ito sa P16.5 bilyon pagsapit ng 2032. Nakabatay ang mga bilang na ito sa sariling depinisyon at metodolohiya ng naturang ulat sa pagtukoy sa laki ng merkado.

Tinututukan ng negosyo ang mga mamimiling nagpapahalaga hindi lamang sa pangalan ng mga brand kundi maging sa kalidad ng pagkakagawa, disenyo at kasaysayan ng mga produkto.

Para sa isang negosyong nagsimula sa iilang bag at lingguhang online selling sa loob ng isang townhouse, nagdaragdag ang showroom ng mas malaking entablado para sa patuloy nitong paglago, habang nagpapatuloy naman ang inaabangang Friday live selling.